Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder vind je ons verzendbeleid:

1. Verwerkingstijd
   Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. Bestellingen die in het    weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Je kunt je aankoop retourneren binnen 7 dagen na ontvangst of aankoop in de winkel.
2. Levertijd                                                                                                                                                      Binnen Nederland 1-3 werkdagen, binnen Europa: 3-7 werkdagen. Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door externe factoren zoals drukte bij bezorgdiensten
3. Verzendkosten                                                                                                                                             Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen van een bestelling.
4. Verzendmethode                                                                                                                                            Wij verzenden via betrouwbare bezorgdiensten. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je  een e-mail met een track & trace-code om je pakket te volgen. Indien de bestelling naar een afhaalpunt wordt gestuurd, bent u zelf verantwoordelijk voor het op tijd ophalen van de bestelling. Zie hiervoor de e-mailmeldingen van de bezorgdienst. 
5. Verpakking                                                                                                                                                          Boeken worden zorgvuldig verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.
6. Niet thuis bij levering                                                                                                                                      Als je niet thuis bent, zal de bezorgdienst meestal een nieuwe bezorgpoging doen of het pakket bij een afhaalpunt afleveren. Raadpleeg de track & trace-informatie voor details.
7. Vertraagde of verloren zendingen                                                                                                      Hoewel wij ons best doen om alles soepel te laten verlopen, kan er soms vertraging optreden. Neem contact met ons op als je bestelling langer onderweg is dan verwacht,  zodat wij dit kunnen onderzoeken. 
8. Foutief adres                                                                                                                                            Controleer bij het plaatsen van je bestelling goed je adresgegevens. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging of verlies door onjuiste adresinformatie.

Retourbeleid

Bij ons staat klanttevredenheid voorop. Toch kan het voorkomen dat een aankoop niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Hieronder vind je ons retourbeleid:

1. Retourtermijn
   Je kunt je aankoop retourneren binnen 7 dagen na ontvangst of aankoop in de winkel.
2. Voorwaarden voor retourneren
   Boeken dienen ongebruikt en in originele staat te zijn.
   Verzegelde producten (zoals ingepakte boeken of speciale edities) kunnen alleen geretourneerd worden als de verzegeling niet is verbroken. Beschadigde of gelezen boeken kunnen wij helaas niet terugnemen.
3. Aankoopbewijs
   Voor iedere retour is een geldig aankoopbewijs vereist (aan-koopbon of digitale factuur).
4. Terugbetaling
   Bij retournering in de winkel ontvang je het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Online bestellingen worden binnen 1–5 werkdagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald.
5. Verzendkosten
   De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden wij de verzendkosten.
6. Beschadigde of verkeerde levering
   Heb je een beschadigd boek ontvangen of een verkeerde bestelling gekregen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op, zodat we het snel kunnen oplossen

Heb je vragen over ons verzend- of retourbeleid? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag verder!